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做人不能太“麥當(dāng)勞肉夾饃”

胡立彪

2021年01月20日08:33 來源:中國質(zhì)量報

農(nóng)歷臘月初一(1月13日),麥當(dāng)勞聯(lián)名動畫IP哪吒發(fā)布多款春節(jié)新品。不過,其中一款頗受網(wǎng)友期待的早餐專供產(chǎn)品“肉夾饃”,卻因“肉量太少”引發(fā)網(wǎng)友大量吐槽!拔也徽f別人還以為是麻醬餅?zāi)亍薄斑@肉夾饃一定是請做茯苓餅的師傅來做的”“應(yīng)該把饃做成奧利奧那么大,肉就顯得多了”“一頭豬拿來做肉夾饃,估計能繞地球一圈”……

面對網(wǎng)友調(diào)侃,麥當(dāng)勞作出回應(yīng)稱,“如對餐品質(zhì)量不滿意,可以直接找門店予以解決”“需要一對一處理”。同時,各門店不敢怠慢,很快增加了肉夾饃的肉量。有媒體實地調(diào)查發(fā)現(xiàn),遭吐槽后的第二天,麥當(dāng)勞肉夾饃產(chǎn)品的確有明顯改善,而一些網(wǎng)友曬圖也證實,“肉已經(jīng)基本能鋪滿面餅了”。

盡管麥當(dāng)勞反應(yīng)迅速,知錯能改,但宣傳圖片與實物嚴(yán)重不符的事畢竟太不厚道,許多人還是一時難以“選擇原諒”?梢钥隙,“麥當(dāng)勞肉夾饃”這一詞組會帶著象征意味和諷刺意味,被人記憶、使用很久。

比如,如果哪家企業(yè)搞虛假宣傳,就可以調(diào)侃其一句:做人不能太“麥當(dāng)勞肉夾饃”。比如,有企業(yè)明明在產(chǎn)品中添加了糖,卻宣稱“無糖”。1月14日,元氣森林發(fā)布聲明,稱在2020年10月,其曾對部分批次產(chǎn)品標(biāo)簽進(jìn)行了修改。由于舊版標(biāo)識中沒有說清楚,引發(fā)“零蔗糖”與“無糖”的一些誤解。因此元氣森林再次承諾:“清晰標(biāo)識含糖情況:糖分主要來自乳糖和結(jié)晶果糖,此外添加了天然代糖甜菊糖苷和赤蘚糖醇(濃香原味)降低熱量,同時保證口感!

元氣森林這次發(fā)聲明,是為了完善標(biāo)識以降低風(fēng)險,畢竟,過去自家打“無糖”牌遭質(zhì)疑,影響了品牌聲譽,現(xiàn)在要小心為妙了。不過,仍有不少企業(yè)沒有這種自覺,它們的產(chǎn)品或許真的不含蔗糖,但添加了乳糖、結(jié)晶糖或天然代糖。在這種情況下仍宣稱“無糖”“零糖”就屬于虛假宣傳了。

虛假宣傳這事,當(dāng)然并非靠“自覺”“自律”就能自我禁絕的。企業(yè)搞虛假宣傳似乎是一種天生劣根。就連蘋果這樣的世界名企,也有這種問題,需要外在監(jiān)管。據(jù)媒體報道,日前蘋果因其手機(jī)產(chǎn)品涉嫌防水虛假宣傳,被意大利監(jiān)管機(jī)構(gòu)罰款1000萬歐元。該監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示,蘋果公司一直宣稱自己的手機(jī)具有強(qiáng)大的防水功能,但從未說明它是在特定情況下才具有這種功能。在蘋果的免責(zé)聲明中能夠看到,一旦手機(jī)遭受到了液體損害,蘋果一般是不會提供援助的。這已經(jīng)欺騙了消費者。

鑒于企業(yè)商家多有虛假宣傳的“內(nèi)在沖動”且難以自控,世界各國都制定了相關(guān)法律法規(guī),以外在強(qiáng)制力進(jìn)行約束。在我國,《廣告法》即有對虛假宣傳的規(guī)制條款:“廣告不得含有虛假的內(nèi)容,不得欺騙和誤導(dǎo)消費者”“違反本法規(guī)定,發(fā)布虛假廣告,欺騙、誤導(dǎo)消費者,使購買商品或者接受服務(wù)的消費者的合法權(quán)益受到損害的,由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任!薄斗床徽(dāng)競爭法》亦規(guī)定,經(jīng)營者利用廣告和其他方法,對商品作引人誤解的虛假廣告的,監(jiān)督檢查部門應(yīng)責(zé)令停止違法行為,消除影響,并可根據(jù)情節(jié)處以罰款。

前不久引起社會廣泛關(guān)注的“辛巴直播帶貨即食燕窩”事件,即是一起因涉事主體進(jìn)行虛假宣傳遭民眾質(zhì)疑并被監(jiān)管部門處罰的典型案例。廣州市市場監(jiān)管部門對事件進(jìn)行調(diào)查之后認(rèn)為,辛巴團(tuán)隊在對商品進(jìn)行直播推廣時,存在引人誤解的商業(yè)宣傳行為,違反了《反不正當(dāng)競爭法》的相關(guān)規(guī)定,責(zé)令其停止違法行為、罰款90萬元。

做人不能太“麥當(dāng)勞肉夾饃”,這并非只是一句調(diào)侃的話。若這種非誠信行為觸犯相關(guān)法律,必會付出沉重代價。

(責(zé)編:李軼群、許曉華)


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